Na RL MATERIAIS, nosso compromisso é garantir a sua satisfação e felicidade em cada compra. Para isso, desenvolvemos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, sempre com o respeito e cuidado que você merece! 💕
Para solicitar uma troca ou devolução de forma rápida e prática, utilize nosso canal de atendimento para trocas: rlmateriais.sac@gmail.com.
Para efetuar uma troca, é necessário enviar a solicitação detalhada para o email acima. A comunicação de troca deve ser feita em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
Após a confirmação da troca, você deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
Para solicitar uma devolução, utilize o sistema de devoluções através do mesmo email acima. A comunicação de devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Os produtos devem ser enviados nas seguintes condições:
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente, após a análise e aprovação da devolução conforme nossa política.
O prazo para estorno em cartões de crédito é de até 7 dias após o recebimento da devolução. O reembolso por depósito em conta bancária ocorrerá dentro do mesmo prazo.
Salientamos que os valores estornados em cartão de crédito podem levar até 60 dias para aparecerem na fatura, de acordo com a política das operadoras de cartão.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua total satisfação. Contate-nos através de nossos canais de comunicação: e-mail, telefone, Whatsapp, Instagram ou Facebook.
Atenciosamente,
Equipe RL MATERIAIS
